terryhen44的部落格

我們身處的世界，國際化、嚴重的不景氣、顧客需求的多樣化等現實狀況，使我們總是必須面對各種不同的問題。而且，即使是同樣的問題，圍繞在它四周的環境也無時無刻不在變化，因應問題的方式必然隨之改變。不過，即便在此多變的環境下，「能幹的上班族」還是能夠正確掌握問題核心，誘導出周圍的一切力量，並與大家齊心協力尋求解決之道。

但是，上述「能幹的上班族」只有鳳毛麟角，實不多見。大部分的上班族恐怕成天都為下列煩惱所苦吧！

．對自己的意見沒有信心。
．自認為費心思考的企劃或提案卻不被對方接受。
．無法理解上司的指示，工作就是做不好。
．工作上存在著不能解決的巨大障礙或課題。

這些煩惱對於剛出社會的新手而言，自是如影隨形般糾纏不休，可是即使成為中堅份子，甚或被譽為經驗豐富的老手，仍舊無法輕易擺脫這些煩惱。不過，請各位放心，只要今後你實踐本書介紹的思考方法，一定可以在潛移默化中學會最適當的問題解決方式以及工作的方法。換句話說，任何一個人都能夠成為「能幹的上班族」。

本書設定的對象不僅限於上班族。進入社會前的學生，所需具備的「思考」技巧也是一樣的。此外，本書應該也可以成為學生踏入社會前該採取何種心態的參考。我們常有機會在演講等的場合上和學生對話，他們提出的煩惱大多是：「步入社會後，我應付得來嗎？」相信本書中可以找到答案。

本書特色

如果能夠找到問題，八成的困境都可迎刃而解！思考、思考，再徹底思考獲得的答案，必將產生帶動周遭的力量，導引出解決之道！

本書的目的是為了幫助各位成為會用自己的頭腦思考問題，進而產生影響周遭的力量，最後導引出解決之道，成為所謂「能幹的上班族」。

這本書希望傳達的是，適用於所有行業的上班族，使之具備能夠實踐且根本的思考方式。

作者簡介

岩田徹

First Career公司董事

東京大學研究所工學系研究科畢業（工學碩士）

原任職於科爾尼管理諮詢公司（A.T. Kearney）、羅蘭．貝格國際管理諮詢公司（Roland Berger），主要針對製造業、資訊科技（IT）產業，從事經營、行銷、研究開發的業務改革、戰略計劃設定。之後，在日本的思愛普（SAP）軟體公司負責市場研究、投資者關係（IR）和分析師關係（AR）的工作。二○○六年成立First Career公司，從事以年輕人為主的研修企劃、經營、和各種行銷。

內山英俊

ANALOG TWELVE公司董事 / Globis大學研究所客座副教授

密西根大學研究所電腦科學碩士課程畢業（工學碩士）

在資誠聯合會計師事務所、科爾尼管理諮詢公司從事以高科技業和金融界為主的經營戰略、新事業戰略、行銷策略、資訊科技戰略的諮詢工作。之後，在網路飛鳥公司（Cybird Co.）擔任技術統整總部經理，以及官方行動內容事業部部長。二○○八年，創設ANALOG TWELVE公司。開創出改變行動模式、業界習慣的尖端網路服務。

譯者簡介

彭南儀

畢業於東吳大學日本文化研究所碩士班，目前在國立政治大學及政大公企中心擔任日文講師。閑餘專注翻譯。

第1章自己動腦思考的「精準明確圖解思考法」
1. 解決問題時，你有自己動腦思考嗎？

首先，需針對問題具體思考
究竟何謂「自己動腦思考」？簡言之，即反覆「輻射思維（註：Divergent Thinking，又名「放射思維」、「多向思維」、「擴散思維」或「求異思維」）」和「集中思維（註：Convergent Thinking，又名「聚合思維」、「收斂思維」、「幅集思維」或「求同思維」）」兩種方式，不斷具體思考。

所謂「輻射思維」，意指大量提出思考問題的各種面向和想法。或許大家會認為「很難辦到」，但正好相反，我們每天都實際面對各種問題，所以我們能夠從許多不同的觀點探討，而非膚淺表面地虛應故事。

一個問題的周圍通常環繞著各異其趣的觀點。例如，顧客、上司、交易客戶、同事等，來自相關人士的觀點；來自工作程序等內部的觀點；來自趨勢、市場規模、景氣、政治局勢等外部環境的觀點等。因此，我們必須從這些平常即受到影響的諸多觀點去探討：原本應該要怎樣？或什麼才是問題點？此時不要多所顧忌，我們得不斷進行「輻射思維」，直到覺得所有觀點都想到為止。

至於所謂的「集中思維」，意指單就一件事深入挖掘思考。此時，不得中途思考其他事情。單就一件事深入挖掘思考之際，如果分散精神去思考別的事，便無法獲得滿意的答案。而且，當我們花了太多的時間在思考答案難產的事情時，往往會削減原本積極尋求解決問題的企圖心。

舉例來說，當我們面對「營業額無法提升」的困境思考對策時，應該有過「想到離題」的以下經驗吧！

重新裝潢店面好嗎？
不，改裝所費不貲，大概不成吧！……
那麼，如果菜單裡加上海鮮飯，會不會有更多客人上門？
嗯～，總部大概不會准的吧！……
那，發更多的傳單吸引更多新客人可行嗎？
現在這麼不景氣，要生出廣告宣傳費很難哪！……
本來大環境就不景氣，外食產業要提昇營業額根本有如緣木求魚！
以外食產業為主的這家公司撐得下去嗎？
自己待在這家公司保險嗎？

這種思考方式不可能找到解決途徑。
「集中思維」必須養成習慣才做得到，剛開始思考時，我們必須自問：「那有相關嗎？」只要經常提出質疑，就不會出現太大的偏離。繼續這樣的模式，直到自己覺得滿意的答案出現一個為止。

最重要的是，不可同時進行「輻射思維」和「集中思維」。如果每次進行「輻射思維」時，立即開始評論或深入探究，則不管是「輻射思維」還是「集中思維」，最後都會虎頭蛇尾。提醒各位剛開始時，一定要經常意識到自己現在究竟在進行何種思維。